常見問題

關於開設戶口及交易
問:開立證券交易帳戶過程繁複嗎?
答:開立證券交易帳戶過程非常簡易,整個開戶過程只需大約 15-20 分鐘,處理時間約2-5個工作天。詳情請參閱申請開戶步驟
問:我如何取得登入密碼?
答:當您成功開設戶口後,您的登入密碼便會以電郵方式寄出。當您收到登入密碼後,請即更改您的登入密碼。若您於5個工作天沒有收到通知書,請致電我們的客戶服務熱線 (852) 2876-3318 與我們聯絡。
問:若我忘記登入密碼,怎麼辦?
答:若您忘記了登入密碼,您可以在我們的網頁下載「電子交易及短訊覆盤服務申請表」表格或致電我們的客戶服務熱線 (852) 2876-3318查詢, 並以書面通知我們,以領取新的登入密碼,新密碼將於1個工作天內寄出。
問:我如何更改登入密碼?
答:您隨時可透過互聯網更改您的登入密碼。新的密碼必須由 8 至 16 個英文字母及數字組合而成,須區分大小楷,不接受符號及空格,並須與您舊有的登入密碼不同。 透過互聯網更改您的登入密碼,請按帳戶管理。
問:若我的戶口被鎖該怎麼辦?
答:若您透過任何一個網上交易渠道以錯誤的密碼嘗試登入戶口三次,戶口將自動被鎖。您可致電我們的客戶服務熱線 (852) 2876-3318,在您提供個人資料以作識別後,我們將重新啟動您的戶口。
問:中午休市時可否更改或取消買賣盤?
答:如您所發出之買賣指示已於聯交所系統排隊 (指示狀態為"待成交"),在交易日中午十二時至一時正所作出之更改指示,將會於午市時段開始後才會被處理。至於在此時段所發出之取消指示,則於下午十二時三十分處理。如您所發出之買賣指示仍未於聯交所系統排隊 (指示狀態為"未處理") ,所作出之更改指示或取消指示便會即時處理。
問:甚麼是拋空?可否在華星證券進行拋空?
答:出售您並不擁有的股票就是拋空。
華星證券並不提供拋空服務。
問:證券買賣的收費是怎樣的?
答:費用包括:
經紀佣金託存戶口
- 成交金額之0.25%起 (最低收費為80港元)
交易徵費交易金額之0.0027%,代香港證監會徵收
投資者賠償徵費豁免
交易費交易金額之0.005%,代香港交易所徵收
中央結算系統股份交收費每宗成交金額之0.004% (最低收費為5港元,最高收費為100港元)
交易系統使用費豁免
印花稅交易金額之0.1%,不足一元亦作一元計,代香港特別行政區政府徵收
註:
1. 就削減交易佣金及有關條款之更改,華星證券有限公司將保留最終決定權。
2. 所有交易按合單計算。合單即同一客戶於一交易日內使用同一交易渠道對同一股票作出多於一次同一交易方向的買賣,將以一宗買或賣交易合約收費計算。
關於存入及提取
存款指引

1. 請存入款項到本公司下列帳戶:

銀行名稱中國銀行(香港)有限公司
銀行帳號名稱華星證券有限公司
銀行帳號012-918-0-032239-3 (港元HKD)
銀行地址香港中環花園道一號中銀大厦
SWIFT地址 BKCHHKHH
銀行代碼 012 (只適用於本地銀行轉賬 - RTGS/CHATS)

2. 請用以下方式向本公司作出存入款項通知:

存入款項到本公司的銀行帳戶後,請於收據上簽名,註明帳戶名稱及號碼,並傳真至(852) 2876 3302或電郵enquiries@sinostarsec.com,然後致電業務代表或客戶服務熱線 (852) 2876 3318確認存款。

# 收款人請註明“華星證券有限公司”(支票、匯票及匯款適用)。
# 本公司恕不接受任何第三者存款(所有銀行入賬、支票付款、轉賬及海外匯款)。

關於網絡安全

客戶使用華星網上交易平台的重要提示:

電腦保安

• 設置電腦/流動裝置開機密碼,避免閣下的電腦/流動裝置被他人使用;

• 切勿打開來歷不明或不可靠來源的電郵附件、信息或按其中的超連結;

• 為電腦或流動裝置安裝檢測病毒及防間諜軟件,並定期更新版本;

• 請勿經未確定來源下載軟件或流動應用程式;

• 請勿長時間讓網頁閒置;及

• 為電腦安裝防火牆。

交易前謹慎

• 保持警惕並留意任何試圖冒充本公司網址的偽造網站,只經由本公司網頁

http://www.sinostarsec.com/登入本公司電子交易平台;

• 使用電子交易前關閉瀏覽器的其他視窗;

• 請勿使用公眾電腦或公眾WiFi網絡登入電子交易平台或進行交易;

• 使用獨特及不容易被猜測的密碼,勿使用姓名、出生日期、身份證明文件號碼、電話號碼等易於猜測及簡單的數字作為密碼;

• 登入電子交易平台前,留意四周環境以免密碼為他人知悉;及

• 使用完畢,請登出交易平台及關閉瀏覽器及清空臨時網絡檔案;

• 本公司在交易完結後將發出結單或電子結單,請及時核對閣下的帳單是否有異常交易。如有任何問題,請立即通知本公司客戶服務部(852) 2876 3318。

網路安全意識

• 勿向任何人士披露或容許任何人使用你的密碼(包含但不限於華星的員工);

• 電子交易平台登入密碼記錄於隱密的位置;

• 養成定期更改密碼的習慣;及

• 如察覺任何未授權登入或交易行為,請即通知本公司2876-3318。

網絡在資料傳輸上有著內生存在的不可靠及不安全性,透過網絡傳輸資料有被中斷、延誤或被未授權人士取得的風險。本公司已盡力採取降低風險的方法,對於任何網絡資料因傳遞被中斷、延誤、被未授權人士取得或因任何非本公司合理可能控制的範圍內的原因所導致的損失或費用,本公司將不承擔任何責任。

若客戶不準備接受上述風險,則不應在網絡上向本公司作出任何指示。